В случае дефекта, брака обменять или вернуть товар невозможно
Заказал в интернет-магазине электрическую варочную поверхность Electrolux EHF6547FOK и электрический духовой шкаф Electrolux EZB52430AX. Заказывал для новой кухни, которая будет готова к декабрю. При получении товара сотрудники службы доставки задали вопрос, открывать ли товар. Сказали, что открывать не обязательно, есть еще 14 дней для проверки. Я попросил все-таки открыть, после осмотра подписал документы. Спустя 15 минут при более подробном осмотре увидел скол на верхнем правом углу стеклянной дверцы духового шкафа. Это явно заводской брак, т.к. упаковочную пленку вскрывали при мне, по всем граням товар закрыт толстым пенопластом. Т.е. при перевозке такой мелкий дефект, без масштабных повреждений в целом, нанести невозможно. При этом сам я шкаф с места никуда не перемещал, осматривал где его и оставили в коридоре. Сразу же позвонил в магазин, в обмене мне отказали. Мотивировали тем, что документы о приемке мной подписаны, и после этого возврат невозможен. Сказали обращайтесь к производителю. Написал на сайте Electrolux обращение в форме обратной связи, реакции ноль. Через пару дней перезвонил им сам. Брак признавать отказались, обменять соответственно также. Так что, покупая технику Electrolux, нужно отдавать себе отчет в том, что риски по браку вы берете на себя. Лично я никогда больше в сторону этой марки не посмотрю. Буду брать технику уважающих себя производителей, которые идут навстречу покупателю, благо положительный опыт есть.
